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48 Bd des Batignolles, 75017 Paris
Contexte
En 2022, la direction data d’Edenred se lance dans la construction d’un dashboard Face Value à destination des commerciaux d’Edenred. Ils ont du mal à convaincre leurs clients d’augmenter la valeur faciale des tickets.
Challenge
Les commerciaux Edenred avaient des difficultés à maximiser le ROI de leurs échanges. En effet, ils ne disposaient pas d'outil pour identifier les bons clients, les comparer à leurs concurrents régionaux et sectoriels et ils ne pouvaient pas construire un argumentaire établi sur des faits par manque de temps.
Nous avons accompagné les commerciaux dans la création d’un produit adapté à leurs besoins :
- Gestion de portefeuille client du commercial d’Edenred pour détecter les opportunités commerciales,
- Création d’un outil support aux rendez-vous client qui donne un argumentaire personnalisé que l’on peut envoyer au client,
- Création d’un jeu de données réutilisables pour une expérience 360 dans l’expérience client Edenred (Dashboard commerciaux, espace client Edenred).
La solution
Nous avons développé un dashboard PowerBI avec une pipeline de données sur la stack Azure et Databricks. Nous avons sélectionné Azure Data Factory pour l’ingestion et l’orchestration ainsi que Databricks pour le processing permettant de facilement utiliser toutes nos bonnes pratiques de codes (test unitaire, test end-to-end, formatting, linting etc..).
Stack Technique
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